Politique de remboursement – AFROLUX

Votre satisfaction est importante pour nous.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d'éligibilité

Pour être éligible à un remboursement :

  • Le produit doit être retourné dans son état d'origine.
  • Le produit ne doit pas être endommagé.
  • L'emballage d'origine doit être conservé lorsque cela est possible.

Produits non remboursables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits ouverts ou utilisés peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.

Procédure de remboursement

  1. Contactez notre service client.
  2. Indiquez votre numéro de commande.
  3. Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement.
  4. Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.